- Error de tarjeta antes de procesar el pago:
Si aparece el error «Su tarjeta ha sido rechazada» cuando ingresa los datos de su tarjeta y antes de que se complete el pago, debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta esté habilitada para pagos en línea, transacciones internacionales y pagos recurrentes (nuestras suscripciones están vinculados al ciclo de renovación automática).
En este caso, puede volver a intentar el pago tan pronto como se solucione el problema con la tarjeta o seleccionar un método de pago diferente (otra tarjeta, Paypal o Amazon Payments).
- Transacción rechazada después de completar el proceso de pago:
Una vez que completas el proceso de pago, el sistema tarda unos minutos en contactar con tu banco/Paypal y validar el cargo. Si hay algún problema, se rechaza el pago y recibirá un correo electrónico con esta información. Tenga en cuenta que PoweredTemplate no rechaza/rechaza pagos. Esto proviene de su banco/Paypal, que no acepta el cargo.
Cuando esto suceda, el sistema intentará cargar automáticamente tres veces más (una vez cada 24 horas aproximadamente). Dado que este es un proceso automatizado, no será posible volver a intentar el pago manualmente. En esta etapa, le sugerimos que se comunique con su banco/Paypal para solucionar el problema y pedirles que acepten el cargo.
Si todos los intentos fallan, la solicitud de suscripción se cancelará automáticamente y deberá comprar un nuevo plan premium.
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