Problemas comunes de pago y solución de problemas

En casos excepcionales, puede experimentar problemas de compra y es posible que su pago no se realice. En primer lugar, no repita su pago muchas veces, ya que esto puede conducir a un bloqueo temporal de su método de pago por parte de nuestro proveedor de facturación por múltiples intentos de pago fallidos.

Por lo tanto, estos son los problemas más comunes que puede haber encontrado si no puede realizar un pago:

1. La más obvia: es posible que no tenga fondos suficientes en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. En este caso, obtendrá el error Fondos insuficientes de la tarjeta de crédito INSUFFICIENT_FUNDS, No autorizado. Su tarjeta de crédito no ha sido cargada. Debe recargar su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal e intentarlo de nuevo.
2. Es posible que haya ingresado un código CVV incorrecto. En este caso, obtendrá Tarjeta de crédito Código de seguridad de tarjeta no válido CC_CVV, rechazar error de CVV2/CID. Su tarjeta de crédito no ha sido cargada. Debe volver a intentar realizar el pago con el código CVV correcto.
3. Es posible que PayPal haya rechazado su pago. En este caso, obtendrá PayPal rechazado. Error DECLINADO. Su cuenta PayPal no ha sido cargada. Si ve que se bloquearon algunas cantidades en su tarjeta de crédito, se desbloquearán pronto. No se cargará ningún dinero de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Debe comuníquese con PayPal y pregúnteles sobre por qué han rechazado su pago o puede probar otras opciones de pago.
4. Es posible que el banco que emitió su tarjeta de crédito haya rechazado su pago. En este caso, obtendrá uno de Tarjeta de crédito rechazada (suave). DECLINED_SOFT, No autorizado o Tarjeta de crédito rechazada DECLINED, Transacción no válida / No cumplir / Tarjeta restringida / Rechazo genérico errores, por lo que debe comuníquese con el banco que emitió esta tarjeta de crédito para usted y pregúnteles sobre este problema. Alternativamente, puede intentar utilizar otra tarjeta de crédito o PayPal. Su tarjeta de crédito no ha sido cargada. Si ve que se bloquearon algunos montos en su tarjeta de crédito, se desbloqueará pronto. No se cargará ningún dinero de su tarjeta de crédito.
5. Es posible que su pago no haya superado las comprobaciones de revisión de fraude de nuestra facturación y se haya cancelado sin completar. En este caso, obtendrá uno de los errores Credit Card Risk RISK o PayPal Risk RISK. A menudo, esto se debe a que el país de su dirección IP no coincide con el país del banco que emitió la tarjeta. Puede volver a intentar realizar el pago siguiendo los consejos que se enumeran a continuación:
   • Vuelva a intentarlo con un navegador nuevo (borre la memoria caché antes de volver a intentarlo).
   • Vuelva a intentarlo con un navegador diferente (Firefox en lugar de Google Chrome, etc.).
   • También se debe considerar intentar nuevamente desde una PC diferente.

También puede discutir cualquier pregunta sobre su pago y sus acciones adicionales directamente con nuestro socio de facturación: orders@fastspring.com. Por lo general, responden en minutos.